Informativa sulle spedizioni

Benvenuto/a su MusoFelice! Siamo felici di offrirti il meglio per il benessere quotidiano del tuo animale. Per garantirti la migliore esperienza d'acquisto possibile, ti invitiamo a leggere con attenzione le nostre policy di spedizione e reso.

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

  • Gli ordini standard vengono elaborati entro 24 ore.

  • Gli ordini con spedizione prioritaria vengono elaborati in meno di 12 ore.

TEMPI DI SPEDIZIONE STIMATI

  • Italia: 6-9 giorni lavorativi

  • Europa: 8-10 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 10-12 giorni lavorativi

Ti ricordiamo che i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e a eventuali controlli doganali. Non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai un'email di conferma contenente il codice di tracciamento, così da poter monitorare la spedizione in tempo reale.

MODIFICA DELL'INDIRIZZO

Puoi richiedere la rettifica dell'indirizzo di spedizione entro 12 ore dall'acquisto scrivendo a musofelice@aurelia-official-store.com. Superata questa finestra temporale, l'ordine entra nel flusso logistico e non possiamo garantirne la variazione.

Qualora l'ordine venisse processato con un indirizzo errato fornito in fase di checkout, verrà applicata una penale amministrativa di 10 € per singolo prodotto.

PACCHI RESTITUITI AL MITTENTE

È responsabilità del cliente fornire dati di consegna completi e monitorare il codice di tracciamento per rendersi reperibile alla consegna.

Se un pacco torna al nostro magazzino per irreperibilità del destinatario o indirizzo incompleto, verrà trattenuta una penale di 10 € per singolo prodotto, utile a coprire i costi di gestione logistica e della nuova spedizione. Non verranno erogati rimborsi per mancate consegne imputabili a una disattenzione nel monitoraggio del tracciamento.

POLITICA DI RESO

Siamo sicuri che amerai i nostri prodotti, ma se per qualsiasi motivo non dovessi essere pienamente soddisfatto/a, hai a disposizione 100 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso o un cambio (in linea con la nostra garanzia Prova Senza Rischi).

Il prodotto può essere stato estratto dalla confezione per essere provato, purché non sia danneggiato e non mostri segni di usura eccessiva. Le spese di rispedizione sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a MusoFelice. Eventuali ritardi di consegna che rientrino comunque nelle nostre finestre temporali stimate non costituiscono motivazione valida per il reso.

METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e i più diffusi sistemi di pagamento sicuri. Puoi acquistare in totale tranquillità: ogni transazione è crittografata e i tuoi dati sono costantemente protetti.

Siamo certi che amerai l'esperienza MusoFelice. Scegli il meglio per la salute e la vitalità del tuo cane o del tuo gatto.